成為 UX 設計師之前：面試準備流程
第一次英文面試怎麼辦？歷經 agoda、honestbee 與 LINE 的過關斬將，我想能分享點什麼。
💡這篇文章適合任何想成為 UX 設計師的人閱讀，主要分享投出履歷前的準備作業。2019 年初，我歷經了國際企業總部（agoda）、新創公司（honestbee）與國外企業在台分部（LINE）的所有面試流程，上述企業的公司體制、組織架構、設計文化與工作環境都不盡相同，光是走一輪面試流程就是一場震撼教育，未來有時間再另闢一篇分享。
回想起自己從下定決心到一路準備的過程，根本就不相信自己能撐過來，面試前一晚睡覺都會夢到自己在講英文、記錯面試時間，壓力排山倒海。然而，這些話寫在前頭不是想嚇唬誰，而是希望大家都能做好「一定要很努力很努力」的心理準備。
由於文長，以下是文章大綱，點擊可以快速連結至該段落：
我的背景
先介紹一下我自己，畢業於中央大學企業管理學系，大三開始擔任網路媒體的特約編譯，畢業後轉正職擔任社群編輯後期，開始一邊準備作品集找設計工作。在一家接案公司以設計實習生的身份正式踏入設計產業，三個月後轉正職作網頁設計師。
簡單來說，非本科系畢業的我在接案公司累積了所有設計經驗，從中小型企業形象官網到大型電子商務網站，有獨立執行專案的經驗，也和設計師與工程師一起合作專案。（在此推薦我的設計師好夥伴 Cece 分享的️草山金工官網設計）
雖然在接案公司能接觸各種產業很新鮮，但無法持續追蹤專案成果並優化，我發覺自己的能力無法隨之成長，於是起心動念開始思考自己的下一步。
設立目標
雖然在台灣設計產業只有兩年經驗，但總覺得國內產業環境還不是很成熟，也希望藉由環境刺激開拓視野，因此我一開始的目標就是國外工作。伴隨之，我還總結了幾點篩選職缺的方向：
1. 專注於實踐 UX 方法：做產品
在接案公司最大的優點和缺點就是「什麼都要做，但什麼都不精」（跟企管系有點像）。礙於專案預算和客戶需求，根本沒有資源規劃 Persona、User Research，甚至 Wireframe 也是大型專案才有機會執行。
以我一個非本科系又沒有繪畫天份的人來說，Visual 和 Graphic 一直是我的弱項，但轉個念想，企管系出身的我在資訊架構（Information Architecture）、流程規劃和行銷策略總是表現得比較出色，因此傾心研究 UX 方法應該是最適合我的一條路。
💡每家公司定義的 UX Designer 工作不盡相同，可能兼做 UI 或 Interaction，可以從職缺內容中判斷，面試時也留意問清楚。推薦閱讀：《第一次轉 UX Designer 就上手（上）》2. 國際化工作環境
大學畢業前考了多益 855 後，工作上只剩寫文件、讀英文文章、跟尼泊爾的外包工程師聊聊天用得到英文，根本黔驢技窮，更別提職場溝通上的口說英文。因此我也想藉工作趕鴨子上架，讓環境逼自己奮發圖強，勇敢說英文！
從這段期間的面試經驗中我也發現，即便是發展有規模的新創，人在台灣還是不換腦袋，雖然是少數情況，但從提問和面試氣氛就讓我覺得心態侷限、先入為主，而不是敞開心胸彼此認識的感覺。（也許是我太感性，但我覺得面試就跟談生意一樣，先談得來，事情才有可能成。）
3. 組織架構、體制完整
到了求職生涯的第四年，之前都在小公司的我也希望嚐嚐福利好、資訊透明、升遷明確的滋味。（含淚）也希望設計團隊不要只是三五人的種子部隊，雖然有人說到了幾十人的設計團隊，自己就只是一顆小小螺絲釘，但我相信團隊擴大意味著更多元的經營方向，成熟的產品也能承受更多冒險和創新的空間，挑戰也不盡相同。
4. 大公司或當紅炸子雞
第一次踏出國門奮鬥難免徬徨不安，而且年紀也到了。考慮更多的是工作的保障與職涯發展，因此在公司選擇方面我主打安全牌，沒什麼理由，就是求個穩定。（當然也因此被打槍很多）
5. 薪水
設計實習生期間都能拿著兩萬塊薪水做三個月，應該可以說我是個不為薪水工作的人（都是熱情啊！含淚），但看著國外月薪十萬起跳的薪水，難道我要乾巴巴的癡望，而不是極力去爭取嗎？（設計師們振作啊！）雖然面試期間聽聞國內公司也有不錯的薪資水準，但綜合上述目標，我還是把這次的求職目標放在國外工作。
個人資料準備
不外乎作品集、履歷和 CV，這邊我只會簡單提點作個入門磚，其他自己爬文就看不完了。
1. 線上作品集
既然要應徵 UX Designer，能有產品開發經驗再好不過，但我的專案經驗有限，更何況認真要說產品開發的經驗，我也只有參與內部實驗性的專案而已。但管他的，我參與過最完整的專案就三個，面試時也證明重點不在專案數量，而在專案多元性能如何凸顯你的實力 🔥
我的線上作品集是自己硬刻的，手機版的 menu bug 到現在還沒修好。求職空窗期想說學點程式，促進未來和工程師溝通的效率，載了 Bootstrap 模板掛在 github 上（非常慶幸之前有跟工程師仔細討教），在 freeCodeCamp 上完 RWD 課程（html＋CSS）就硬做，身為程式輟學生，花了非常多時間走了上百條冤枉路。
我不會說浪費時間，但既然目標是求職，我會認真建議大家使用現成的模板像是 Squarespace、Weebly，稍微修改成自己的風格就好，畢竟整理作品集的內容就要花很多時間了。
- 至少兩個專案：會建議一個專案有深入的 end to end 流程，另一個專案則可以凸顯自己的優勢或興趣
- 詳細的設計流程：必備項目不外乎專案目標、時程、負責工作、解決的問題、 Research、Wireframe、 Mockup、Prototype，即便不能每個專案都完整分享上述內容，也要盡力把專案從頭到尾的執行思路說清楚，內容不足時，建議側重在你主要負責的工作內容，或值得 highlight 的項目
- 參考別人怎麼做：大推實習生作品集集錦 Cofolios，上面的作品集都是來自美國 Facebook、Google 的實習生分享自己的作品集，雖然大部分都是大學在學生，經驗同樣不足，但我從中學到他們的設計思路，以及自主開發或參與實習開發產品的流程，也能順便梳理一下英文文案。
💡推薦作品集：
1. Rahul Jain (UX Intern at Google)
2. Ethelia Lung (Interaction Designer at Google)
3. Aileen Shin (UX Designer at Amazon)2. 履歷
不管申請國外還國內工作我都有附上中英文履歷，這部分簡短精要即可，除了個人經歷，還要留意 typography 的排版功力了。
- 顏色：以黑白為主，使用顏色也限制在 1 到 2 個顏色
- 主要項目：工作經歷、最高教育程度、Leadership、Skills & Tools、Language。另外我也看蠻多人會列上 project 這一項，多半是列出自主開發的專案
- 工作經歷：設計工作比較難數據化衡量成果，建議簡述參與專案、專案類型或產業經驗
- 給別人看看：如果身邊有業界經驗豐富的設計師再好不過，但不管是誰從旁人的角度都能找到一些自己沒發現的盲點
- 參考別人怎麼做：一樣可以從 Cofolios 中的作品集搜尋參考的履歷範本。另外我也意外發現 Google 的 YouTube 頻道上會分享一些面試和履歷 Tips 可以加減看看《How to: Work at Google — Resume Tips》
3. Cover Letter
老實說我一開始很排斥寫 Cover Letter，所以都只找能在求職平台一鍵應徵或附上基本資料即可應徵的職缺（好消極的求職者），但後來遇到一個很想嘗試看看但都沒收到回覆的職缺，才硬著頭皮到官網找人資 email 寄 Cover Letter。
這部分我能給的建議不多，我覺得 Cover Letter 主要目的除了介紹個人經歷，還要強力拉近自己與職缺之間的連結，在一封信裡讓對方感受到你多麽想要挑戰這份工作，並且有自信能勝任。
💡推薦閱讀：《How to Write a Cover Letter》，這個網站分享了各種跟求職有關的資訊，後期在準備面試提問時我也拜讀很多篇文章，受用無窮。國內外求職平台
這裡沒什麼好說的，就是每天刷新，目標每天投職缺。經驗談是如果在求職平台應徵後一個禮拜內沒收到回覆，就直接殺到公司官網應徵。（還是我太消極，一般人都直接殺官網？）
- Glassdoor：找國外工作強推！除了職缺更新頻繁，更搜羅了薪資、公司評價還有面試分享
- LinkedIn：主要拿來更新履歷，常會有獵人頭聯繫，職缺更新程度一般般
- CakeResume：主要拿來更新履歷，常會有 HR 主動聯繫，目前新創職缺不少
- Meet.jobs：主要新創職缺，但職缺少、HR 也不積極，加減看看
- 104 人力銀行：主要拿來更新履歷，常有不適合職缺聯繫，國內大小公司仍頻繁採用
面試前準備
針對每一場面試，我會幫每個職缺建立一個 Doc，除了面試前發想可能會被問到的問題，面試結束後也要詳實記錄過程和答案。
1. 面試流程
我遇到的面試流程不外乎 HR 電話溝通、親自面談、線上通話、線上視訊、設計作業、Portfolio Review 和 White Board Challenge。如果一家公司不論幾關面試都算一次的話，我有過的面試經驗不到十次，所以每次面試前都做足了功課，但其實每個求職階段有個開始，後續就不會花很多時間了。
2. Google 公司、LinkedIn 面試官
面試前 google 一下公司近況應該是基本，如果 HR 有提供面試官姓名，別忘了到 LinkedIn 上找一下照片，對於降低面談時的緊張感非常有幫助，同時也能觀察一下同事的工作經歷。
3. 職缺詳情（Job Details）
拜讀了幾篇分享文，我才知道職缺內容裡有黃金，好的職缺內容不是主打零食櫃和下午茶，而是清楚列出要求經歷和工作內容，也是第一步判斷這個工作適不適合你的依據。（當然我還是覺得有機會先聊聊看再說）
更重要的是，你也可以發現公司的設計文化看重的是什麼，像我在準備 agoda 面試時，不管在職缺詳情、官方 YouTube 頻道分享的影片，甚至是面試時他們都不斷強調 Data Driven 的設計思維，我也很積極在面談時表示認同和興趣 ❤️
4. 面試經驗
很感激近幾年竄出的職場透明化分享平台，除了面試分享，也能從在職員工對公司的評價中，對未來的工作內容和環境有些想像，當然也是閃掉雷公司的利器！也呼籲大家踴躍分享自己的面試經驗。
5. 問對問題，準備好答案
除了基本的中英文自我介紹，準備好接招的問題永遠不嫌少，像以我非本科系又想從 agency 轉做產品，可想而知有一堆考古題。我認為準備答案這部分最主要的目標是緩解緊張、減少面試時的思考壓力，而不是絞盡腦汁想包裝答案掩飾自己的弱項。大部分的問題都沒有標準答案，凡事一體兩面，端看你怎麼想。即便被問到難以回答的部分，只要梳理好自己的思路，清楚的闡述自己的想法，盡可能說服面試官就好。
別忘了你也在面試公司，雖然大部分的面試官都會在一開始簡單介紹組織現況和工作內容，但問對問題，不僅能減少想像與現實的差異，也能向面試官證明你有做功課。
以下請準備好答案（根據我的面試經驗）：
- 自我介紹
- 怎麼會想轉職做設計？
- 為什麼想來應徵這個職位？
- 離職後的空窗期在做什麼？
- 你認為自己最大的優勢和弱項是什麼？
- 你在設計過程中，面臨過最大的挑戰是什麼？（分享實際經驗與解決辦法，可參考 STAR 模板）
- 當你和設計師或 PM 意見相左時，怎麼辦？
- 參與過的專案中，專案角色會有哪些？（看重與他人合作的經驗）
- 你理想中的設計流程會是什麼？
- 假如有一筆預算（十萬）會怎麼規劃做 User Testing？
- 說說我們產品的缺點
- 目前還有和其他公司面試嗎？
以下請考考面試官：
- 目前公司的組織架構
- 目前設計團隊的工作分配
- 和總部開發團隊的關係是合作或在地發展？（台灣分公司）
- 你的團隊主要負責什麼項目？
- 你認爲勝任這個職位，需要具備最重要的特質是什麼？
- 如何評估工作績效？
- 身為一個設計師，一週的工作內容大致會是什麼？（可藉機問加班、例行性會議）
- 你會怎麼描述公司的設計文化？
- 你認爲在這裡工作最棒的是什麼？
- 為什麼會招募設計師？（擴張團隊或離職率高）
- 對於這個職位，未來在公司的職涯發展會是怎麼樣？（大公司）
- 目前公司或設計團隊面臨最大的挑戰是？（產業洞察、組織文化洞察）
- 三年內，公司的主要發展目標會是？
