反思 Mentor 之路：六個月內與 15 位設計師的交流經驗
去年九月，我在批踢踢分享海外工作心得後收到數封站內信，大部分是想進一步詢問轉職建議，但也不乏劈頭就問我「怎麼找工作？」、「怎麼跟公司開薪水？」的來訊。對方連是不是在找設計師的工作都沒提到，滿頭問號的我還真的不知道怎麼回答。
因為資訊量有限，也不是資深鄉民有看推文的習慣，我只能針對私訊盡可能回覆，然後對方就消失了，也不確定回饋是否對他們有幫助，一來一往很快就斷了交集。
綜合上述的困惑與困擾，我於是上網找找有沒有類似職涯諮詢的平台，能透過較正式的管道，改善提問和經驗交流的品質。
諮詢媒合平台
去年九月時我就發現 JobWits 這個平台，因為是匿名分享，對第一次嘗試職涯諮詢的我來說顧慮較少，於是就先登記意願了（當時網站還沒上線）。後來因緣際會下我也有使用 Sofasoda、ADPList、Clarity 和 Buy me a coffee 等平台，主要是因為一開始都沒人預約我的時間哈哈哈！心急之下想說多曝光多一點交流機會，不過現在滿到要限時了啦！
目前我主要的媒合來源多是透過 ADPList，平台使用者來自世界各地，有相當多海外知名企業的設計師和產品經理，因此諮詢大部分以英文進行（偶爾遇到可以講中文的 Mentee 都好開心呀）。但可能是免收費的關係，我有幾次被放鴿子的經驗，通常預定時間過十分鐘 No show 我就會離開，並寄信詢問對方是否有突發狀況，若有需要請重新預約。
這個情況蠻讓人沮喪的，畢竟一個月就開放幾個時段，少跟一個人交流，也等於剝奪了另一個人的機會，也覺得自己的時間不被尊重。
💡 後來我更新了預約表單，Mentee 必須提供自我介紹、討論主題、LinkedIn 等基本資訊，目前 No show 的情況改善許多。而 Sofasoda 則主要面向台灣社群，每個職涯導師的背景和專長都清楚揭露在個人頁面上，針對不同需求可以很容易找到適合自己的 Mentor。
常見諮詢主題
從三月第一次諮詢開始到現在，我接觸了 15 位 Mentee，超過一半都是想轉職 UI/UX 設計師，一部分是因為疫情關係，設計師的工作機會蠻多都調整為遠端，也比較彈性。
然而，我覺得職涯發展是最具有挑戰性的討論主題，就像換工作，你考慮的不只有薪水和公司前景，還有財務、家庭狀況等個人因素，只有你能衡量最適合自己的路，而我能做的就是盡可能分享經驗、產業知識並提供大方向的建議。不過這類的討論也最有成就感，畢竟我一開始想提供諮詢服務的初衷，就是希望幫助更多非本科系的設計師少走一點冤枉路，從我過去發表的文章瀏覽數看來，對轉職有興趣的人真的很多。文章或許能回答大部分的問題，但透過諮詢，更能針對個人背景和經驗給予合適的建議。
另外碰到最多的諮詢主題不外乎是作品集審查（Portfolio review），通常是剛畢業或有兩年以下經驗的設計師，這類的諮詢有點像面試流程，也有點像在跟同事討論設計，通常諮詢前我會花比較多時間看作品集、記重點，讓討論時間更有效率。
印象中最深刻的是讓人眼睛為之一亮的畢業生作品集，雖然內容中規中矩，但面對回饋時能有條不紊的解釋專案背後的思考邏輯，即使沒有資源，也做了充分的背景研究才得出設計方向，我都會想説「哇！好羨慕她現在就知道自己要做什麼，如果我年輕時也有 Mentor 就好了。」。
擔任 Mentor 最大的收穫
剛開始諮詢時，除了小額的收益，認識了一些設計師朋友，我不確定自己能得到什麼，只是一直在問自己，這樣的交流對我的職涯有沒有實質上的幫助。
因此每次諮詢完我都會請 Mentee 填寫匿名問卷，六個月下來也搜集了九個人的回饋，希望不斷增進諮詢的品質。
在此呼籲特別是免費諮詢的朋友，我們都花了三四十分鐘在聊你的問題，你撥個三分鐘回答都是選擇題的問卷不為過吧 🥺
諮詢服務表面上是單方面在回答 Mentee 的問題，但其實我也反覆在回顧自己的設計職涯，偶爾會遇到無法一言以避之的問題，例如設計研究（UX Research）相關議題，我實在不想三言兩語打發過去，都會建議 Mentee 另外找研究員諮詢，或會後 email 補充資料。另一方面也提醒身為設計師的我，還需要補足更全面的研究知識。
除了自我省思，琢磨溝通技巧並給予建設性回饋（Constructive feedback）更是直接對日常工作有幫助的技能，透過一對一的諮詢能即時地在短時間內練習消化問題、整理思緒並提出系統性的建議，另一方面也讓我更有自信提出自己的看法，畢竟公司內部的討論有時人數眾多、議題也容易發散失焦。
還有一個額外的收穫是我蠻推薦沒有機會練習英語口說，或想朝海外發展的人，雖然我每天跟同事都用英文溝通，但大部分話題還是侷限在專案上，尤其現在 WFH 只剩下開會有機會寒暄。然而諮詢問題千奇百怪，有一次遇到正在美國工作的泰國設計師，還反而跟她問了一些推薦小店，當然這部分透過 ADPList 比較多媒合機會。
成為一個好的 Mentee
最舒服的諮詢是雙方都做好準備，大部分我遇到的 Mentee 都有很清楚希望透過諮詢達成的目標，但也有少部分的人讓我乾等十分鐘連一句 Sorry 都沒有。雖然公司外 Mentor 和 Mentee 的關係僅是非正式的交流，若沒有長期的輔導計畫，多數都只是一面之緣。但畢竟這個產業很小，大家也都會在 LinkedIn 上連結，最好還是以專業的態度看待 Mentorship 的關係，最基本的守時、設定 Agenda 和提供作品集資料，彼此都能更有效率的利用諮詢時間教學相長。
💡 剛好看到一篇經理人的文章《師徒制的成功關鍵》，裡面提到不同職涯階段需要不同的 Mentor：同儕導師、職涯導師、人生導師，不管經驗多寡，你也可以成為 Mentor 或找到適合自己的 Mentor 哦！想加入 Mentor 的行列嗎？
最後，如果你也計畫成為 Mentor 的話，我最大的忠告就是妥善安排時間，像我一開始每週六開放兩個 30 分鐘的時段，聽起來還好，但其實常常會聊到一個小時，再包含事前準備工作和 Followup，有時候甚至比平常上班還累。
所以我會建議剛開始嘗試諮詢服務，不妨從一個月一個時段開始，像我現在 ADPList 上間隔三週才開放一次 30 分鐘的時段。主要還是衡量自己的時間和精力。這不是工作，而是你發自內心想做這件事，時間安排和心態調整好會輕鬆許多，才做得長久。若越來越得心應手，可以再考慮長期、明確目標導向的 Mentorship 關係。
還有什麼不清楚的地方，透過以下平台跟我預約諮詢時間吧！
Happy mentoring, cheers!
